FAQ

‘Preguntas frecuentes’. Como tal, es una lista de las preguntas más frecuentes con sus respectivas respuestas sobre un tema en particular.

Instituciones, organizaciones o servicios, y sirven para ayudar a los usuarios a despejar las principales dudas que puedan surgirsobre el funcionamiento del sitio o sobre los pasos necesarios para algún procedimiento.

Como tal, las FAQ son una herramienta de información que permite gestionar con mayor eficiencia las inquietudes de los clientes o usuarios. Esto se traduce en un ahorro importante de tiempo para atender cuestiones más complejas y específicas que se puedan presentar.

Las FAQ son especialmente frecuentes en el ámbito de internet, donde por lo general los sitios tienen una sección destinada precisamente a responder las dudas más comunes de los usuarios.

No obstante, se trata de un formato que ha trascendido el mundo informático, y hoy en día pueden encontrarse FAQ en manuales de uso o folletos informativos de algunos productos y servicios.

...https://es.wikipedia.org/wiki/Preguntas_frecuentes